1. Solicitud y confirmación
Oasis Zen SL, NIF B22585046, atiende solicitudes de particulares y empresas mediante el correo y teléfono publicados. El formulario es una consulta sin pago ni bloqueo automático de agenda.
Para confirmar se acuerdan servicio, persona o grupo, fecha, hora, lugar, alcance y precio total. Cualquier depósito, condición especial o suplemento se explica y acepta antes. La franja de atención es de 08:00 a 17:00, hora peninsular española; los días y huecos se confirman individualmente.
2. Precios y duración
Los importes “Desde” son precios de partida por persona e incluyen impuestos aplicables. La ficha explica qué incluye cada uno. Largo, densidad, historial de color, técnica y trabajo adicional pueden modificar el presupuesto. Antes de empezar se confirma el total y se obtiene la aceptación de cualquier extra.
Las duraciones son estimaciones. Combinar servicios requiere comprobar su compatibilidad y orden. Las herramientas de la web ilustran una propuesta; no son una oferta cerrada ni un horario confirmado.
3. Preparación e idoneidad
Se comunica la preparación necesaria para el servicio elegido. En coloración se revisan el historial relevante, las instrucciones del fabricante y las pruebas que procedan. Si no es adecuado continuar, se acuerda una alternativa o se pospone la cita sin ejecutar un trabajo no aceptado.
Los servicios estéticos descritos son cosméticos y no médicos. No incluyen diagnóstico, inyectables ni tratamientos de enfermedades. No se deben enviar datos médicos a través del formulario. La comodidad y la seguridad se revisan en la conversación privada previa.
4. Cambios, cancelaciones y puntualidad
Para cambiar o cancelar, avisa cuanto antes por correo o teléfono. Si se pacta una condición específica para un grupo, producción o cita, debe constar de forma clara antes de la confirmación. En ausencia de un cargo previamente informado y aceptado, no se aplica una penalización automática.
Un retraso puede requerir ajustar el servicio o proponer otra hora, con información y acuerdo. Si Oasis Zen necesita modificar una cita, comunicará la situación y propondrá alternativas; los pagos anticipados por servicios no prestados se gestionan según el acuerdo y la ley. Nada de lo anterior limita un derecho legal de desistimiento.
5. Encargos para empresas
Se confirman el representante, número de participantes, servicios por persona, lugar, secuencia, requisitos de acceso y facturación. Las producciones, grupos o solicitudes fuera del lugar acordado se presupuestan expresamente. No se presume desplazamiento incluido, descuento por volumen ni exclusividad.
El cliente empresarial debe facilitar datos de contacto de participantes solo cuando tenga base para hacerlo. En la fase de consulta basta con números y necesidades generales. El ejemplo de presupuesto por grupo no reserva profesionales ni franjas de agenda.
6. Resultado, incidencias y derechos
El resultado depende del punto de partida, los productos y el cuidado posterior. No se promete reproducir exactamente una referencia, un resultado médico o una duración fija. Estas limitaciones no eliminan la responsabilidad por un servicio que no se ajuste a lo acordado.
Comunica incidencias con la referencia de cita, una descripción y la solución solicitada a onedownenough@hotmail.com. Se responderá sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. Puedes solicitar las hojas oficiales de reclamaciones que correspondan y acudir a los organismos de consumo competentes o a los tribunales.
Los derechos de particulares en contratos a distancia se explican en derechos del consumidor. La ley española se aplica sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda.